Política de privacidade

A Bridg AI é a marca de Matheus Tavares, desenvolvedor de software em Brasília (DF). Desenvolve agentes de inteligência artificial e automações de WhatsApp para empresas — e usa um desses agentes no próprio atendimento.

Nos termos da LGPD, a Bridg AI é a controladora dos dados tratados nas conversas pelos canais dela: é quem decide o que é coletado e para quê.

Esta política vale para as conversas com a própria Bridg AI. Quando um agente construído pela Bridg atende em nome de outra empresa, quem decide sobre aqueles dados é essa empresa — e vale a política de privacidade dela.

Quando você conversa com a Bridg AI pelo WhatsApp, são tratados:

Número de telefone

Identifica a conversa e permite responder a você no mesmo número.

Nome do perfil

O nome que você definiu no WhatsApp, usado para chamar você pelo nome.

Mensagens de texto

O conteúdo do que você escreve, para entender o pedido e respondê-lo.

Áudios

São transcritos em texto para que possam ser entendidos; daí em diante, o atendimento segue com a transcrição.

Registros técnicos de uso

Data e hora das mensagens e registros de funcionamento do sistema, usados para mantê-lo no ar e corrigir falhas.

Nenhum outro dado é pedido. O que você decidir contar na conversa — sobre a sua empresa, por exemplo — passa a fazer parte do histórico e recebe o mesmo tratamento. Evite enviar dados sensíveis, como informações de saúde, documentos ou senhas: o atendimento não precisa deles.

Neste site, a navegação é medida só por estatísticas agregadas de visitas, sem cookies de rastreamento e sem identificar quem visita. O site não tem formulário nem área de login.

Responder a você

Entender o que você precisa e responder às suas solicitações na própria conversa.

Dar continuidade ao atendimento

Manter o histórico da conversa para que você não precise repetir o que já contou, mesmo voltando dias depois.

Encaminhar o pedido a uma pessoa

Quando o assunto exige atendimento humano — proposta, contrato ou uma dúvida que o agente não responde com segurança —, o resumo da conversa vai para quem assume o atendimento.

Os dados não são usados para nada além disso.

O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). As hipóteses do art. 7º que se aplicam aqui são:

Pedido do titular

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) — quando você procura a Bridg AI para conhecer um serviço ou pedir uma proposta.

Legítimo interesse

Manter o histórico que dá continuidade ao atendimento e os registros técnicos que mantêm o serviço funcionando e seguro (art. 7º, IX), dentro do que você pode razoavelmente esperar de uma conversa como esta.

Consentimento

Ao iniciar a conversa, você escolhe o que compartilhar (art. 7º, I). Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Apenas com os fornecedores necessários para o atendimento funcionar:

Meta (WhatsApp)

Por onde as mensagens chegam e saem. O uso do aplicativo também segue a política de privacidade do próprio WhatsApp.

Provedores de inteligência artificial

Processam o texto da conversa e a transcrição dos áudios para gerar as respostas do agente.

Hospedagem e banco de dados

Onde o sistema roda e onde o histórico das conversas fica guardado.

Alguns desses fornecedores têm servidores fora do Brasil, então os dados podem ser processados em outros países. Essa transferência internacional acontece nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33).

A Bridg AI não vende, não aluga e não cede os seus dados. Fora os fornecedores acima, eles só são repassados se houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Pelo tempo necessário para o atendimento — enquanto a conversa estiver em andamento ou puder ser retomada. Depois disso, os dados são excluídos. Se você pedir a exclusão antes, ela segue o prazo da seção Exclusão de dados.

A exceção é quando a lei obriga a guardar alguma informação por mais tempo — por exemplo, se o atendimento virar um contrato. Nesse caso, fica só o necessário para cumprir a obrigação.

O art. 18 da LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de:

Acesso

Saber se a Bridg AI tem dados seus e receber uma cópia deles.

Correção

Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.

Exclusão

Pedir que os dados sejam apagados — o passo a passo está logo abaixo.

Portabilidade

Receber os seus dados em um formato que permita levá-los a outro fornecedor.

Revogação do consentimento

Retirar, a qualquer momento e sem custo, o consentimento que você deu.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Se considerar que o seu pedido não foi atendido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Você pode pedir a exclusão dos dados das suas conversas com a Bridg AI a qualquer momento, sem precisar justificar.

Apagar a conversa no seu aplicativo do WhatsApp não remove os dados dos sistemas da Bridg AI. Para isso, é preciso fazer o pedido acima.

São adotadas medidas técnicas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e vazamento, entre elas:

• criptografia na transmissão dos dados;
• acesso aos sistemas restrito a quem precisa dele, sempre com autenticação;
• credenciais e chaves de acesso guardadas em ambiente protegido, fora do código.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, você e a ANPD serão comunicados, como determina o art. 48 da LGPD.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: [E-MAIL DE CONTATO]. É o canal oficial para qualquer assunto que envolva os seus dados pessoais.

Responsável: Matheus Tavares — Bridg AI, Brasília (DF).

Última atualização em 6 de outubro de 2026. Quando esta política mudar, a data acima muda junto.